Возврат и обмен товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Процедура возврата и обмена (куда и кому отправлять):
Способы возврата:
Службой доставки «Новая Почта» в отделение №66 (г. Киев).
Лично по адресу офиса/склада: Украина, 04047, г. Киев, ул. Семена Скляренко, дом. 4А
Данные получателя для отправки «Новой почтой»:
Получатель: ФЛП Еремина Марианна Сергеевна
Телефон получателя: +380 (67) 453-10-10
Пункт назначения: г. Киев, отделение «Новая Почта» №66
Код по ЕГРПОУ / ИНН: 3167106766
Пошаговый порядок действий для покупателя:
Свяжитесь с менеджером по телефону +380 (67) 453-10-10 или напишите по электронной почте order@heatrecovery.shop и сообщите о намерении вернуть или обменять товар.
Уточните причину возврата, номер заказа и реквизиты вашей банковской карты (IBAN) для возврата средств.
Надежно упакуйте товар, добавьте расчетный документ (чек или товарную накладную) и отправьте по указанным данным получателя.
Условия и оплата доставки товаров надлежащего качества (товар не подошел): Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, отсутствуют следы монтажа или использования, а упаковка не повреждена.
Кто оплачивает доставку: Оплата транспортных услуг по возврату или обмену товара надлежащего качества производится полностью за счет покупателя.
Условия и оплата доставки товаров ненадлежащего качества (заводской брак/дефект): В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефекта по вине производителя (заводской дефект, отсутствие комплектации), покупатель имеет право на замену товара, бесплатный ремонт или возврат средств.
Кто платит за доставку: Оплата транспортных услуг по возврату или обмену товара ненадлежащего качества производится полностью за счет продавца (магазина).
Способ и сроки возврата средств:
Как покупатель получает средства: Возврат средств производится безналичным переводом на банковскую карту или расчетный счет (IBAN) покупателя.
Когда покупатель получает денежные средства: Возврат средств производится в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара продавцом и проверки его состояния и комплектации.