Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Обмін і повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" або за адресою: вул. 22-га Садова (Берковецький р-н), м. Київ, Київська область, Україна, Індекс: 04216
Для вирішення питань обміну та повернення товарів — зателефонуйте нашому менеджеру за номером: +380 (67) 453-10-10.
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, з яких покупець може повернути або обміняти придбаний товар:
- якщо товар не відповідає заявленій виробником якості;
- якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з будь-якої причини не підходить покупцеві.
Повернення має бути здійснене товару належної якості, а саме:
- упаковка товару не пошкоджена
- комплектація повна
- відсутні будь-які механічні пошкодження
- відсутні сліди використання
Повернення відправлення може бути здійснене протягом 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Умови повернення товарів неналежної якості
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
- у разі виявлення дефектів, що не підлягають ремонту, Клієнт може вимагати заміну товару або повернення коштів.
- Інформація про отримання товару неналежної якості має бути надана протягом 24 годин після отримання товару Клієнтом шляхом телефонного дзвінка, повідомлення на електронну пошту heatrecovery.com.ua@gmail.com або в месенджері Viber за телефоном: +380 (67) 453-10-10.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.