Повернення та обмін товарів
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну: Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Процедура повернення та обміну (куди і кому відправляти):
- Способи повернення:
- Службою доставки «Нова Пошта» у відділення № 66 (м. Київ).
- Особисто за адресою офісу/складу: Україна, 04047, м. Київ, вул. Семена Скляренка, буд. 4А
- Дані отримувача для відправки «Новою Поштою»:
- Отримувач: ФОП Єрьоміна Маріанна Сергіївна
- Телефон отримувача: +380 (67) 453-10-10
- Пункт призначення: м. Київ, відділення «Нова Пошта» № 66
- Код ЄДРПОУ / ІПН: 3167106766
- Покроковий порядок дій для покупця:
- Зв'яжіться з менеджером за телефоном +380 (67) 453-10-10 або напишіть на електронну пошту order@heatrecovery.shop та повідомте про намір повернути або обміняти товар.
- Уточніть причину повернення, номер замовлення та реквізити вашої банківської картки (IBAN) для повернення коштів.
- Надійно упакуйте товар, додайте розрахунковий документ (чек або товарну накладну) та відправте за вказаними даними отримувача.
Умови та оплата доставки товарів належної якості (товар не підійшов): Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, відсутні сліди монтажу чи використання, а упаковка не пошкоджена.
- Хто сплачує за доставку: Оплата транспортних послуг з повернення або обміну товару належної якості здійснюється повністю за рахунок покупця.
Умови та оплата доставки товарів неналежної якості (заводський брак / дефект): У разі виявлення протягом гарантійного строку дефекту з вини виробника (заводський дефект, відсутність комплектації), покупець має право на заміну товару, безкоштовний ремонт або повернення коштів.
- Хто сплачує за доставку: Оплата транспортних послуг з повернення або обміну товару неналежної якості здійснюється повністю за рахунок продавця (магазину).
Спосіб та терміни повернення коштів:
- Як покупець отримує кошти: Повернення коштів здійснюється безготівковим переказом на банківську картку або розрахунковий рахунок (IBAN) покупця.
- Коли покупець отримує кошти: Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання товару продавцем та перевірки його стану і комплектації.